返金ポリシー

ご注文と異なる商品や不良品が万が一届いた場合は、14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠、納品書が必要になります。

返品を開始する場合は、info@tent-bag.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[連絡先情報参照]

返品が受け入れられる場合、必ずメールまたはお電話等でご連絡の上、ご返送(着払い)下さい。
未使用の状態を確認の上、弊社からご連絡させて頂きます、返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@tent-bag.comまでいつでもお問い合わせください。

【破損および問題】
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。早急に適切に対処いたします。

【交換】
お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途配送いたします。製品が再度製作不可能な場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

【返金】
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから14営業日以上経過した場合、info@tent-bag.comまでお問い合わせください。